Ingénieur Qualité Client H/F - Emisys

Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est également adaptable pour répondre à vos besoins spécifiques.Postulez pour que Manon, Talent Acquisition Specialist, puisse prendre contact avec vous pour un premier échange téléphonique de 10 à 15 minutes.

Notre partenaire est une société industrielle située au Sud de Boulogne-Sur-Mer (Pas-de-Calais). Dans le cadre de ce projet, vous représentez le partenaire et êtes la voix de ses clients, au sein du site industriel. Votre mission : garantir la satisfaction client en pilotant la qualité des produits livrés, la tenue des engagements et la résolution robuste des problèmes.

Votre mission (...si vous l'acceptez!) :

- Relation et satisfaction client : point de contact qualité, animation des revues qualité, traitement des réclamations et 8D (5 Why, Ishikawa), communication des plans d'actions et des résultats.
- Performance qualité : suivi des KPI (PPM, retours client, scorecards), pilotage des plans d'amélioration, QRQC et routines de terrain (production, test, logistique).
- Audits et conformité : préparation/participation aux audits clients, contrôle documentaire, alignement aux référentiels (ISO 9001, IATF 16949 si contexte automobile ; IPCA610 / IPCJSTD001 appréciés en électronique).
- Transversal & fournisseurs : travail en interface avec projets, méthodes, production, achats et qualité fournisseurs ; contribution aux plans d'actions chez les partenaires.
- Amélioration continue : mise en place d'actions Lean / Six Sigma ; standardisation et capitalisation des retours d'expérience.

Emisys, centre d'excellence en management de projet du Groupe Astek, accompagne ses clients dans le pilotage, la structuration et l'optimisation de projets industriels complexes. Grâce à notre expertise, nous sécurisons et accélérons leurs projets avec efficacité.

Rejoindre Emisys, c'est intégrer une équipe de 400 collaborateurs, répartis dans 11 agences en France et en Belgique, pour une vraie proximité avec nos clients.

Le Groupe Astek est acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies, regroupant 10.000 collaborateurs avec un chiffre d'affaires de 720 M€ en 2024.

Tous les détails sur https://emisys.fr et https://astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.