Gestionnaire des Risques & Coordonnateur Qualité H/F - Centre Hospitalier Universitaire de Saint Etienne

Le CHU de Saint-Étienne (site internet) est un établissement hospitalo-universitaire de référence en Auvergne-Rhône-Alpes,
établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Loire (bassin de population de plus de 820 000 habitants).
Il combine missions de proximité et pôles d'excellence, en lien étroit avec l'Université Jean Monnet et les écoles d'enseignement
supérieur stéphanoises.

Le CHU en quelques chiffres (2024) :
- 1901 lits et places (MCO - SMR -PSYCHIATRIE - ULSD)
- 8 pôles d'activité médicale - 3 pôles d'activité médicotechnique
- Budget annuel : 900 M€
- Personnel : 8 726 agents
Composition de la Direction Qualité Gestion des Risques
- 1 directeur (direction commune CHUSE/CH Roanne)
- 2 praticiens coordonnateurs de la gestion des risques
- 1 coordonnateur qualité gestion des risques (QGR) / adjoint du directeur (partie CHUSE)
- 1 coordonnateur QGR / adjoint du directeur (partie GHT)
- 1 coordonnateur QGR / gestion de crise - Pan de continuité et de reprise d'activité (PCRA)
- 1 coordonnateur QGR / gestion de crise - situations sanitaires exceptionnelles (SSE)
- 2 coordonnateurs QGR (référent de pôles)
- 1 coordonnateur QGR (référent des directions fonctionnelles)
- 1 IDE référent qualité hématologie (0,4 ETP)
- 1 coordonnateur qualité gestion des risques / gestionnaire des risques (poste à pourvoir)
- 1 assistante de direction (1 ETP partagé GHT)MISSIONS GENERALES & PERMANENTES

- Contribuer à l'élaboration et l'animation de la politique qualité et gestion des risques et du programme d'actions
(PAQSS) en lien avec le comité de pilotage (CQRIS)
- Participer au déploiement du plan de communication qualité/risques.
- Préparer et accompagner les démarches de certification et d'évaluations externes de l'établissement.
- Participer à la gestion documentaire informatisée
- Participer et contribuer à l'animation des réunions de la direction qualité/risques (réunion de service, cellule de gestion
des risques, réunions de démarche qualité, etc.).
- Assurer une veille réglementaire et normative dans les domaines de la qualité, sécurité et gestion des risques.
Fonction de gestionnaire des risques (environ 80% du poste) :
Gestion opérationnelle des événements indésirables :
- Gestion quotidienne des FEI (logiciel ENNOV) : qualification, orientation, suivi des réponses, échanges avec les services
- Animation de la Cellule Gestion des Risques (toutes les 2 semaines)
- Participation aux analyses approfondies via des méthodes systémiques (ALARMe, REMED, 5M...)
- Apporter un appui méthodologique aux RMM et à la démarche d'analyse de risques.
Développement de la culture de sécurité des soins :
- Organisation d'actions de communication/formation (météos mensuelles et trimestrielles, mémo'REX, podcasts...)
- Formation des professionnels (logiciel ENNOV, culture sécurité des soins, analyse des FEI...).
Participation aux instances qualité-risques :
- Représenter la direction qualité aux instances et commissions thématiques (CLIN, CLUD, CLAN, coordination des
vigilances...)
Fonction de référent de pôle (environ 20% du poste) :
En lien direct avec le trio de pôle et les référents qualité du pôle :
Animation et accompagnement du pôle :
- Appui méthodologique à la démarche qualité gestion des risques.
- Mise en place et suivi d'un Comité de Retour d'EXpérience (CREX) ou une Cellule d'Analyse des Fiches d'Evènements
Indésirables (CAFEI) de pôle.
- Développement de la culture qualité/sécurité (documents de sensibilisation, actions de formation).
Évaluation et performance qualité :
- Participation au programme d'évaluation des pratiques professionnelles (audits, patient-traceurs, etc.).
- Recueil et fiabilisation des indicateurs nationaux IQSS en soutien des professionnels du pôle.
Suivi du programme d'actions QGR du pôle :
- Suivi de la réalisation opérationnelle des actions de sécurisation décidées.
- Appui à la structuration du plan d'actions Qualité / Risques du pôle.

COMPETENCES REQUISES

Connaissances :

- Excellente connaissance du milieu hospitalier, des organisations de soins et des processus cliniques.

- Formation spécialisée en gestion des risques et/ou qualité (DU, master, ingénieur...).

Savoir-faire :

- Maîtrise des méthodes d'analyse systémique.

- Techniques rédactionnelles.

- Gestion de projet.

- Conduite de réunions et animation de groupes de travail.

Savoir-être :

- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques, sens du collectif.

- Capacité à se positionner avec justesse et à représenter la direction.

- Loyauté et confidentialité.

- Rigueur et organisation.