Réceptionniste Polyvalent H/F - le Relais du Bois St Georges

Dans le cadre de son développement, l'Hôtel 4 Le Relais du Bois Saint Georges recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) H/F.
Nous recherchons une personne dynamique, souriante et naturellement tournée vers les autres, qui aime le contact humain et prend plaisir à accueillir chaque client avec attention et bienveillance.

Vous avez à coeur d'offrir une expérience chaleureuse et qualitative, et savez faire preuve d'autonomie, de réactivité et de sens des priorités dans votre travail quotidien.

Vos missions - Réception :
- Accueillir les clients de l'hôtel et du restaurant avec professionnalisme et convivialité
- Accompagner les clients en chambre et présenter les services de l'établissement
- Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail
- Prendre et gérer les réservations de l'hôtel et du restaurant
- Assurer le service des boissons au salon de thé
- Gérer la facturation (restaurant, petits-déjeuners, hébergement)
- Effectuer la prise de commande des petits-déjeuners
- Réaliser les opérations de caisse, clôtures, ouvertures et fermetures de l'établissement

Vos missions - Salle / Service :
- Aider au service en salle les jours de fermeture du restaurant (dimanche et lundi)
- Aider à la préparation et mise en place des petits-déjeuners (dimanche et lundi)
- Assurer les services au lounge, au restaurant et lors des séminaires
- Effectuer le service et l'encaissement
- Débarrasser, nettoyer les espaces (salle, lounge, terrasse)
- Assurer le service des boissons et la vente de snacks pour la clientèle de passage

Communication & Digital (atout important)
- Participation à la communication de l'établissement
- Aisance avec les réseaux sociaux
- Utilisation d'outils de communication et d'emailing type Sarbacane (envoi de newsletters, promotions, informations clients)

Profil recherché :
- Esprit d'équipe, Polyvalence
- À l'aise avec les outils informatiques et digitaux
- Anglais requis
- Une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire est souhaitée

Horaires en rotation :
- matin : 6h30 - 15h30
- soir : 15h00 - 00h00
- travail en semaine, week-ends et jours fériés
- Poste nourri
- Possibilité d'être logé durant la période d'essai
- Mutuelle d'entreprise

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.