Téléconseiller Services Bancaires H/F - Crec Marseille

Le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation « omnicanal »
Il contribue au développement du PNB tout en maîtrisant les risques associés à son activité.

Missions
-Accueil et prise en charge client
-Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples
-Respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité
Vous avez le sens du service, une bonne aisance au téléphone et à l'écrit , ainsi qu'une expérience du commerce et de la vente en banque ou assurance.
Vous avez le goût du challenge et du travail d'équipe

Les horaires : L'amplitude de 9h/17h45 du lundi/vendredi sur 3 à 4 semaines - 1 samedi matin toutes les 3 semaines 8h/12h - 1 repos sur la semaine du samedi travaillé

Possibilité de télétravail après formation et autonomie sur le poste.
Restaurant d'Entreprise sur place. Liaisons autoroutières à proximité, métro, bus. Parking public gardé

Experience: 1 An(s) - relation client, banque asssurance

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Aisance outils numériques,Maîtrise de la relation client à distance,Expérience commerciale banque ou assurance

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.