Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Nzokou Fongang Armel

WE ASSIST est une entreprise individuelle de services à la personne, récemment créée, qui s'implante et se développe dans le département des Alpes-Maritimes (06).
Nous proposons des prestations d'aide ménagère, de garde d'enfants et d'accompagnement à domicile, avec une approche fondée sur la qualité de service, la proximité et le respect des personnes.
Entreprise à taille humaine, WE ASSIST place la relation client, le professionnalisme des équipes et la satisfaction des bénéficiaires au coeur de son projet.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, WE ASSIST recherche un(e) Téléopérateur / Téléopératrice - Prise de rendez-vous.

Vous êtes en charge de contacter par téléphone des prospects qualifiés ayant laissé leurs coordonnées suite à des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, afin de leur présenter nos services et d'organiser un rendez-vous à domicile.

Vous assurez également le suivi téléphonique des clients afin de valider les devis établis après les visites.

Missions principales

- Appeler des prospects ayant exprimé un intérêt pour les services WE ASSIST.
- Présenter l'entreprise et les prestations proposées.
- Qualifier les besoins du client par téléphone.
- Proposer et planifier un rendez-vous à domicile pour l'évaluation des besoins.
- Effectuer les appels de suivi afin de valider les devis après la visite.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi.

Profil recherché

- Aisance téléphonique et excellente communication orale.
- Capacité d'écoute et sens de la relation client.
- Persuasion, diplomatie et professionnalisme.
- À l'aise avec les outils informatiques (ordinateur, téléphone, e-mail).
- Expérience en appels sortants ou relation client appréciée (débutant accepté).

- Horaires adaptés aux plages d'appels clients.

Avantages

- Formation aux services WE ASSIST et aux scripts d'appel.
- Environnement de travail bienveillant et structuré.

Modalités de candidature

Merci d'envoyer votre CV par mail.

Experience: 24 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).