Chef - Fe de Brigade en Reception H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons pour l'un de nos partenaire, un hôtel haut de gamme rattaché à un groupe hôtelier de renom basé à Lyon 07, un(e)CHEF/FE DE BRIGADE.
Le poste est à pourvoir de suite, en CDI et à temps plein.
Vous aurez la responsabilité de contribuer au service d'accueil en offrant une expérience personnalisée qui respecte les standards de l'hôtel et de participer activement aux formations internes sur les procédures, les services et les nouveautés de l'hôtel afin de garantir un service de qualité constante.
VOS MISSIONS:
- accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- assister et travailler en étroite collaboration avec la directrice d'hébergement
- faire respecter les procédures internes et piloter l'équipe réception
- gestion des tâches administratives lies à la facturation des clients
- veiller à personnaliser l'accueil de la clientèle
- assurer en fonction de l'activité (occupation, arrivées, départs), la présence d'un interlocuteur responsable face à la clientèle
- participer à la réalisation des taux d'occupation, prix moyens et chiffres d'affaires budgétés, tout en minimisant les coûts
- veiller à la bonne tenue de toute l'équipe (vestimentaire - langage - ponctualité) ...
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

Issu d'une formation hôtelière et fort d'un première expérience reconnu dans le domaine de la réception d'au minimum deux ans, vous disposez de ces qualités et compétences requises :

- Anglais fluide écrit et oral (niveau intermédiaire-avancé) et une langue étrangère en plus serait appréciée
- Connaissance du logiciel Opéra 5.6
- Être en capacité de fédérer et de gérer une équipe dans sa globalité
- Assurer les tâches en back-office, plannings et facturation diverses
- Coordonner les demandes clients avec les différents services de l'hôtel
- Identifier et résoudre les éventuels problèmes ou plaintes de manière proactive, en maintenant une attitude positive et professionnelle en toute circonstances.