Consultant Fonctionnel ERP Aix-En-Provence H/F - HELPLINE

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events....

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Contexte

Dans le cadre d'un projet stratégique de déploiement d'un ERP, nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner les agences dans la mise en oeuvre et l'adoption de la solution. Ce rôle est essentiel pour garantir la réussite des démarrages et la montée en compétence des équipes opérationnelles.

Missions principales

- Prendre connaissance des processus internes : achats, ventes, suivi des projets, gestion du matériel.
- Monter en compétence sur la solution ERP via l'outil et les documentations existantes.
- Animer des sessions de formation pour les futurs utilisateurs.
- Mettre à jour et compléter les documentations utilisateurs.
- Accompagner les utilisateurs en agence lors des démarrages : assistance à l'utilisation, analyse des problèmes rencontrés (données, paramétrage...).
- Assurer le support hypercare niveau 1 et collaborer avec l'équipe projet et les experts ERP pour les niveaux 2 & 3.
- Faire le lien avec les équipes en charge de la solution globale (reprise de données, interfaces, éditions...).
- Réaliser les tests et validations des correctifs ou petites améliorations suite aux remontées terrain.

Profil recherché

- Connaissance des grands processus de gestion d'entreprise : achats, ventes, suivi financier d'une affaire.
- Compétences minimales en gestion-finance pour accompagner les équipes sur la rentabilité des projets et la comptabilité analytique.
- Expérience avérée dans l'utilisation et le déploiement d'un ERP (IFS est un plus).
- À l'aise avec la navigation dans un ERP : éditions, données, interfaces.
- Excellentes qualités de communication et pédagogie pour la formation et le support.
- Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer dans un projet stratégique.
- Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus lors des démarrages.
- Aptitude à remonter des informations précises et à identifier les points d'arbitrage.

Localisation et déplacements

- Poste basé à Aix-en-Provence avec déplacements fréquents en agences sur le territoire national lors des phases de démarrage.