15 Conseillers Clientèle Secteur Energie H/F - Aquitel

Acteur de référence dans la gestion d'une relation client de qualité, Aquitel emploie près de 400 collaborateurs et accompagne ses partenaires dans la gestion d'une relation client de qualité, dans différents secteurs d'activité.AQUITEL recherche 15 conseillers clientèle Energie pour le lundi 19 janvier pour CDD de 15 jours renouvelables
Mission
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients particuliers, tu réponds à leurs appels et apportes une réponse à leurs demandes concernant l'attribution, l'utilisation et l'adhésion au Chèque Énergie.
Tu fais vivre une expérience de qualité aux clients en leur apportant une assistance rapide et efficace et prodigues des conseils et un accompagnement personnalisé.

Profil
Tu aimes la relation client et tu as de réelles compétences relationnelles. (Discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil.).
Tu es à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques.
Tu es une personne réactive, curieuse qui sait faire preuve d'analyse.
Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager

Formation d'une durée de 1 journée
Amplitudes horaires : Entre 8h et 20h du lundi au vendredi.

Date d'intégration :19/01/26
CDD jusqu'au 31/01. Possibilité de renouvellement.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.