Assistant Technique - Service d'Aide à Domicile H/F - Serenity Dom

Et si votre sens de l'organisation améliorait le quotidien de centaines de personnes. sans jamais entrer chez elles ?

Dans notre association, Serenity.DOM, Service d'Aide à Domicile, chaque intervention compte.
Et derrière chaque intervention réussie, il y a une planification intelligente, humaine et réactive.

C'est là que vous entrez en scène : Nous recherchons un ou une Assistant.e technique de secteur, véritable expert de la planification, en appui direct du Responsable de secteur.

Votre rôle au coeur du service
En lien quotidien avec le ou la Responsable de secteur, les intervenant(e)s à domicile et les bénéficiaires, vous êtes garante de l'équilibre entre besoins humains, contraintes terrain et organisation optimale.

Vos missions principales :
- Planifier et ajuster les interventions à domicile (quotidiennes et ponctuelles)
- Gérer les remplacements, absences et imprévus avec sang-froid et efficacité
- Être un relais de communication essentiel entre le terrain et l'encadrement
- Participer au suivi administratif lié à l'activité (plannings, outils métiers.)
- Contribuer à la continuité et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires

« Chez serenity.DOM, on planifie plus que des horaires : on organise du quotidien. »

Derrière cette organisation, il y a des femmes et des hommes sur le terrain. et une planification précise, humaine et réactive. C'est pour renforcer cette organisation que nous recrutons un ou une Assistant(e) technique de secteur, en appui direct du Responsable de secteur.

Vous êtes peut-être la bonne personne si :
- Vous aimez organiser, anticiper et résoudre
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planning
- Vous savez garder la tête froide quand tout bouge autour
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service
- Une expérience en SAD, SSIAD ou structure médico-sociale est un plus (mais pas obligatoire)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail,Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers,Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison),Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi),Gérer un planning,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Maintenir une relation clientèle de qualité,Organiser des déplacements professionnels,Réaliser la gestion administrative des contrats,Relayer de l'information,Utiliser les outils de gestion et de la relation client,sens du service

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.