Assistant Commercial et ADV - Assistante Commerciale et ADV H/F - Recsi-Group

Au sein d'un groupe à taille humaine, entièrement dédié au marché de la formation, qui propose un large choix de produits et services. Entreprise familiale dont le dirigeant est la 4ème génération! Sa mission est aujourd'hui d'offrir un service complet de l'expertise/conseil en passant par la vente des produits jusqu'à l'installation et la formation des équipements avec comme finalité, la réussite des jeunes et leur insertion dans la vie professionnelle. Dans le cadre de sa croissance, notre client a mandaté notre cabinet RECSI pour la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) - ADV H-F.

Ce poste est riche et polyvalent !

Vous serez sous la responsabilité et en étroite collaboration avec le business développer pour traiter ses commandes et mener les actions commerciales ensemble ou avec la cheffe des ventes. L'idée est de traiter du devis jusqu'au traitement de la demande. Enfin, vous ENCHANTEREZ les échanges dans la relation clients et fournisseurs.

Missions principales :

Création de devis, contrôle devis, relance devis.
Commande client, conformation commande client.
Prise de rendez-vous.
Préparation de dossier d'accompagnement client.
Qualification BDD.
Préparation des réponses aux appels d'offres.
Accueil au siège, téléphone.
Génération des commandes fournisseurs.
Préparation de dossier pour passage de commande.

VOTRE PROFIL :

VOUS ÊTES UNE PERSONNE DE DOSSIER ! Structuré(e) et organisé(e).
PONCTUEL(LE) et FIABLE.
Maitrise du pack office (PPT et EXCEL).
Idéalement issu(e) du milieu industriel ou qui maîtrise les processus ADV (confirmation de commandes, commandes fournisseurs, BL.) donc venir du monde du service n'est pas suffisant.
Maîtrise d'un ERP (idéalement CEGID, SAP, SAGE) et d'un CRM (SALESFORCE) serait un plus, cela fera partie de votre quotidien.
Vous aimez le travail collaboratif.
Vous avez des valeurs proches de celle de l'entreprise (parlons en).
Vous êtes agréable et dynamique.

PACKAGE :

CDI à GROSLAY.
Fixe 30-33K€.
+ prime indexée sur les résultats de l'entreprise ( à partir de la 2ème année).
CE
RTT 23 jours environ.
Horaires du lundi au jeudi (8h30-12h30/13h30-17h30) et vendredi (8h30-12h30/13h30-16h30).
Parking entreprise disponible, accès gare de GROSLAY à moins de 10 minutes à pied LIGNE H et arrêt de bus devant les locaux.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de rédaction commerciale,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Planifier et organiser des réunions commerciales,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offre,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.