Chargé d'Activité Sas H/F - Smac

SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité et de façade, implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international : au Maroc, au Chili, au Pérou et en Espagne. S'appuyant sur plus de 2000 collaborateurs et sur son réseau de 60 établissements en France lui donnant un ancrage territorial fort, SMAC réalise chaque année plus de 10 000 chantiers.

En opérateur global de l'enveloppe du bâtiment, SMAC est capable de réaliser toutes les techniques d'étanchéité, de couverture et de bardage d'un bâtiment mais aussi de la façade architecturale.Le chargé d'activité SAS assure la prise d'affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l'agence, depuis le traitement de la demande client jusqu'à la réception des travaux.
- Il est responsable de la qualité de la relation avec le client ;
- Il encadre et dirige une équipe d'exploitation de plusieurs chargés d'affaires SAS au sein de l'agence ou de l'établissement.
- Il a la responsabilité d'assurer la mise en oeuvre de la stratégie SAS au sein de son équipe;
- Il est garant de l'atteinte des budgets opérationnels de CA et de résultat pour son équipe et lui-même sur les chantiers dont il a la responsabilité.
- Il a la responsabilité de traiter 100% des demandes clients qui sont affectées à son équipe ou lui-même et d'y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis) ;
- Il s'assure de la relance de ceux-ci et gère la relation client jusqu'à l'obtention de la commande ;
- Dans le cadre des contrats d'entretien (ou d'une obligation contractuelle), il est garant de la réalisation
par son équipe et lui-même des rapports d'interventions après chaque visite et de leur transmission au client sous 7 jours ;
- Il utilise obligatoirement SAS PRO et l'extranet client pour gérer efficacement les interventions clients ;
- Il respecte et applique les principes définis dans la charte SAS ;

Il inscrit son action dans la démarche de développement de l'activité service au sein de SMAC (amélioration du professionnalisme, partage des connaissances, transmission des savoir-faire, de savoir être, retour d'expériences, synergie entre les chargés d'affaires et les établissements, développement de nouveaux services).

Il est rattaché hiérarchiquement au Chef de secteur SAS d'Agence.

Il échange avec les collaborateurs de l'agence et peut être amené à échanger et collaborer fonctionnellement de façon ponctuelle avec le responsable SAS Cellule Nationale SAS dédié à l'agence.
En interne : il dirige à minima 2 chargés d'affaires. Il est en relation avec l'assistante commerciale SAS, le BE, le service Administratif et Comptable et l'acheteur de lagence.
En externe : il représente SMAC auprès des intervenants externes, des clients, des maîtres d'ouvrages, des fournisseurs.