Gestionnaire Administration des Ventes H/F - European Camping Group

Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan.
Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia.

Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays à travers toute l'Europe, incluant plus de 110 campings gérés en direct et plus de 350 établissements partenaires.

European Camping Group est actif dans toutes les formes d'activité du secteur de l'HPA : location de mobile-homes ou d'emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants avec une même mission: Propose des vacances inoubliables pour tous !

La clientèle du groupe est majoritairement internationaleECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier, un(e) Gestionnaire Administrations Des Ventes, en CDI.

Tes missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers de vente et de livraison

- Accueil téléphonique, clients, conseillers, directeurs ;
- Gestion complète du dossier jusqu'à la livraison et aux levées de réserves ;
- Facturation ;
- Encaissement ;
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux ;
- Suivi et analyse de la satisfaction.

Contrôler la mise en jour des outils de suivi et des documents contractuels

- Stock ventes et locatifs, check de cohérence, mise en ligne, suivi des mouvements ;
- Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative ;
- Gestion et actualisation, mise en ligne des documents contractuels.

Gérer le flux clients

- Traitement, qualification et quantification des appels, courriels et courriers ;
- Elaborer des tableaux de bord et de suivi ;
- Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon le besoin et le contexte.

Tu es diplôme(e) d'un Bac +2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou licence Management Commercial et Relation Clients et a une expérience de 2 ans en recouvrement ou administration des ventes.

Savoir-faire :

- Connaissance des techniques de facturation,
- Maîtrise de la bureautique (pack office),
- Capacité à gérer les priorités,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Anglais souhaité.

Savoir-être :

- Diplomatie,
- Rigueur,
- Adaptabilité,
- Aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Une grande capacité d'écoute,
- Esprit d'équipe,
- Sens de la négociation,
- Résistance au stress.

Nous proposons :

- Un CDI basé à Montpellier
- La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine à l'issu de la période d'essai
- CSE, remises sur les séjours dans les 400 destinations du groupe
- 1 semaine offerte par an au sein de l'un de nos campings partout en Europe

Compétences : Facturation, Anglais, Relation Client, Recouvrement, Administration des ventes