Encadrant Exploitation Clientèle - Angers Loire Metropole H/F - Structures de coopération territoriale

Encadrant Exploitation Clientèle

En lien avec le responsable de service, votre mission principale sera de garantir la gestion technique de la relève des compteurs d'eau des abonnés de la Direction de l'Eau et l'Assainissement. Vous serez également responsable de l'harmonisation des méthodes, devrez mettre en place des actions pour la prévention et la sécurité des collaborateurs (1/4H sécurité, contrôle véhicule, outils, ...) et veillerez au respect des procédures. Vous animerez et piloterez l'équipe de 6 agents placée sous votre responsabilité. Pour cela, vous serez amené à :
- Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ;
- Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs...) ;
- Planifier au besoin des interventions et s'assurer de la bonne gestion de celles-ci via les outils mis à disposition
- Participer au déploiement de la télérelève
- Faire le lien entre l'exploitation clientèle et la clientèle
- Assurer au quotidien la sécurité des agents d'exploitation clientèle
- Rechercher l'amélioration de la qualité du contact et de la relation avec les abonnés.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant.

- Vous disposez d'une expérience avérée dans l'encadrement d'équipe ainsi qu''une bonne capacité d'écoute, d'analyse, de logique et de synthèse.
- Vous maîtrisez l'outil informatique (bureautique et outils métiers).
- Permis B obligatoire