Responsable Apres-Vente Automobile H/F - Time solution

Le cabinet TIME SOLUTION accompagne les entreprises dans leurs recrutements en alliant proximité, réactivité et sens du service. Notre approche humaine et personnalisée nous permet de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque structure. Chez TIME SOLUTION, nous croyons aux rencontres qui font la différence.Rattaché(e) au Directeur Après-Vente et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous êtes responsable de la performance globale de l'atelier et de la satisfaction client tout au long de la prise en charge des véhicules.

Vous assurez le management d'une équipe pluridisciplinaire (techniciens, conseil client, administratif et magasin) et pilotez l'activité de l'atelier en garantissant productivité, rentabilité, qualité de service et respect des délais.

Vous supervisez le suivi des indicateurs, la gestion des réclamations, la mise en oeuvre des procédures constructeur, la préparation des audits et le respect des normes d'hygiène, de sécurité, de qualité et d'environnement.

En support opérationnel, vous participez également à la réception client : établissement des ordres de réparation, devis, coordination des pièces, relations avec les sous-traitants, facturation et restitution des véhicules.

Manager engagé(e), vous êtes animé(e) par la performance, les défis et l'atteinte des objectifs, tout en cultivant un esprit d'équipe et des valeurs humaines fortes.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer avec clarté, écouter, fédérer et instaurer un climat de confiance auprès de vos équipes et de vos clients. Vous faites preuve de sang-froid, de curiosité et de leadership pour piloter des situations exigeantes.

Orienté(e) client, vous placez la satisfaction et la fidélisation au coeur de vos priorités et insufflez une dynamique positive au sein de l'atelier. Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'atelier ou en après-vente automobile. Vous maîtrisez le pilotage d'activité, le suivi des indicateurs, la gestion RH et les procédures constructeur.

Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à accompagner les évolutions technologiques sont essentiels pour garantir un haut niveau de qualité et d'expertise.

Le poste propose un package de rémunération attractif comprenant une part fixe et variable, des avantages sociaux, une mutuelle, un dispositif de participation et une prime d'ancienneté.