Responsable ADV Export & Filiales - CDI H/F - Upsa Sas

Rattaché(e) à la Responsable ADV/Logistique Internationale & Douane au sein de la direction GOTC, vous assurez et organisez les missions de l'administration des ventes Export et filiales UPSA.

Vous managez l'équipe ADV International (7 personnes) et pilotez l'activité :

- Point de contact principal/interface entre les différents clients internes (commercial, supply chain, distribution, finance, marketing...) et les clients/intervenants externes sur les sujets Administration des Ventes.

- Analyse et gestion de la charge d'activité/capacité et priorisation pour répondre aux besoins clients.

- Analyse de situations complexes et mise en oeuvre des moyens pour parvenir à les résoudre.

-Amélioration continue et simplification des process.

Vous supervisez l'entrée des commandes export et des commandes domestic des filiales jusqu'à la facturation/livraison pour assurer le landing :

- Garantie de l'intégrité des commandes & factures de bout en bout de la chaine de valeur.

- Analyse du portefeuille client & priorisation.

- Identification, gestion des anomalies et résolution de problèmes.

-Participation à la mise en place des conditions commerciales dans les systèmes.

Vous pilotez la gestion des litiges clients :

- Amélioration continue du processus Order to Cash en termes d'efficacité et de service au client.

- Suivi des indicateurs de performance (Taux de service client, taux de réclamations client...).

Vous assurez le rôle de « déclarant douane » :

- Maîtrise et regard critique sur les formalités de dédouanement et la question douanière en général.

- Respect des règles OEA.

Profil recherché :

De formation Bac +4/5 en supply chain, commerce international / import et ou export avec une expérience de minimum de 5 ans en ADV, service commercial ou supply chain est indispensable pour occuper ce poste.

Avoir de très bonnes connaissances des incoterms 2020 et mode de paiement à l'international.

L'anglais est indispensable sur ce poste (écrit / lu / parlé).

Maîtriser les outils informatiques tels que SAP, Word et Excel, EasyLog.

Autonomie, réactivité, rigueur, écoute, sens de l'urgence et agilité. Méthode de résolution de problèmes, méthodique, esprit d'analyse et de synthèse.

Recherche de solutions alternatives et innovantes. Capacité à communiquer et à travailler avec toutes les parties prenantes internes et externes sont toutes les qualités requises pour ce poste.

Le laboratoire UPSA place l humain au coeur de son action pour accompagner tous les moments de la vie. Fondé en 1935, UPSA est aujourd'hui à la fois une entreprise avec l un des plus grands sites industriels pharmaceutiques d Europe situé à Agen et une marque engagée et présente dans le quotidien des patients et pharmaciens depuis plus de 85 ans. À travers sa gamme de médication familiale, UPSA développe, fabrique et met à disposition des médicaments pour soulager la douleur et les maux bénins du quotidien, du bébé à la personne âgée et commercialise également des dispositifs médicaux. Son expertise s étend sur cinq aires thérapeutiques : douleurs et fièvre (spécialité historique), ORL et voies respiratoires, digestion, troubles du sommeil et vitalité. UPSA incarne l ancrage territorial et la défense d'un savoir-faire « Fabriqué en France » qui rayonne à l échelle internationale. Premier employeur privé du Lot-et-Garonne, l entreprise rassemble 1 500 collaborateurs en France et génère 3 500 emplois. Présent dans plus de 60 pays (3 filiales), principalement en Europe, en Afrique francophone et au Vietnam, UPSA exporte chaque année depuis Agen près de 40% de ses volumes à l international.