Assistant ADV H/F - PLG

REJOIGNEZ UN LEADER QUI FAIT LA DIFFÉRENCE !

Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est l'acteur incontournable et leader français dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès des professionnels.
Envie d'en savoir plus ? Visitez notre site : www.groupeplg.com.Les journées passent vite quand on gère les commandes, les appels et les échanges avec les clients. C'est exactement ce que vit un Assistant ADV chez PLG au quotidien.

Chez PLG, distributeur reconnu de produits d'hygiène, vous intégrez une équipe basée à Vénissieux. Ce poste s'inscrit dans un contexte de mobilité interne, au sein d'un service où la réactivité et le sens du client sont essentiels.

Vous travaillez au contact direct de nos clients professionnels et en étroite collaboration avec deux à trois commerciaux. Vous assurez la fluidité des échanges et la qualité du service rendu, tout en veillant à la bonne tenue des dossiers clients.

Vos principales missions couvrent les responsabilités suivantes :
- Saisir et suivre les commandes jusqu'à leur livraison
- Répondre aux appels entrants et informer sur les délais ou références produits
- Traiter les réclamations en coordination avec la logistique et la facturation
- Passer des appels sortants pour relayer nos offres et nouveautés
- Actualiser les données clients dans les outils internes
- Préparer les devis et appuyer les commerciaux dans leurs démarches
- Participer à l'amélioration continue des pratiques de suivi client

Ce poste demande un bon sens de la communication, une organisation solide et une attention constante aux détails. Vous évoluerez dans un environnement où la rigueur et la qualité du service font la différence.

Vous aimez le contact client et savez garder le cap même quand les priorités s'enchaînent. Vous appréciez les échanges directs et cherchez un poste où votre sens du service sera utile au quotidien.
- Première expérience réussie dans un poste administratif commercial
- Orientation client affirmée et attitude positive en toute circonstance
- Goût pour le travail en équipe et communication fluide avec différents interlocuteurs
- Aisance au téléphone et à l'écrit, avec un ton professionnel
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie)
- Capacité à organiser vos tâches et à gérer plusieurs demandes simultanément