Responsable d'Applications CRM Microsoft Dynamics Freelance H/F - Andema

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du Digital, Andema est implantée à Paris, Lyon et Lille. Nous offrons des services IT sur mesure, adaptés aux besoins de nos clients, afin d'assurer la réussite de chaque projet. Nous connectons nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et s'investissant pleinement dans leur mission.

Chez Andema, nous croyons fermement que le succès des projets de nos clients repose sur l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités.

Rejoindre l'aventure Andema, c'est évoluer dans un environnement basé sur la transparence, la collaboration, l'intrapreneuriat, l'amélioration continue et le plaisir de travailler ensemble !Principales responsabilités :

- Garantie du fonctionnement opérationnel (run) sur un périmètre applicatif défini (disponibilité, la performance et l'intégrité du Patrimoine Applicatif, Traiter les incidents, etc.)
- Pilotage des évolutions et expertise (conception fonctionnelle, garant des connaissances fonctionnelles et techniques de son périmètre, documentation, etc.)
- Développement (réaliser les évolutions et corrections, Collaborer avec l'intégrateur pour les développements complexes, documenter, etc.)
- Relation utilisateurs et partenaires
- Intégration & Gestion des données (Superviser les flux de données entre Dynamics 365 et les systèmes tiers, etc.)

- Profil senior sur la technos CRM Microsoft Dynamics 365 (Sales, Service, Marketing)
- Profil senior sur des postes de responsable d'applications (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, de la relation fournisseur, appétence en gestion de projet, Analyse et expression des besoins métiers et business, Garantie de la connaissance, Conseil et accompagnement utilisateurs, etc.)
- connaissances solides : Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI), DevOps
- Avoir déjà pu travailler sur les métier Commerce / Relation Client

Softs skills :

- Aisance Relationnelle
- Être proactif et toujours à la recherche de solutions
- Capacité à Prioriser
- Pédagogie
- Orientation Client
- Organisation / Rigeur