Responsable Processus Pilotage H/F - Grand Lyon

Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...

Au sein de la Délégation Développement Responsable et sous la responsabilité du manager du service Organisation Info&graphie de la Direction Ressources, le responsable Processus/Pilotage est chargé de conduire toute mission d'organisation, d'audit, de management des processus, de pilotage en vue d'améliorer la performance et l'efficience pour l'ensemble des directions de la délégation.- conduire des missions d'amélioration de la performance :
- concevoir, analyser les processus des directions (processus métiers, direction, support) pour améliorer et faciliter les pratiques des agents, et mise sous pilotage suivant les nécessités,
- réaliser des diagnostics organisationnels,
- élaborer des préconisations et des scénarios d'amélioration,
- construire, mettre en oeuvre et piloter les plans d'action,
- proposer et conduire les actions de conduite du changement nécessaires,
- évaluer les démarches d'amélioration,
- élaborer, structurer et mettre à jour des référentiels de processus de la délégation (cartographie, fiches d'identité des processus, procédures...) et autres documents (guides...) dans une logique de démarche qualité,
- créer des outils métier (bases de données, collaboratives,tableurs...) permettant d'améliorer les process, la fiabilité et le partage des données,
- piloter et animer les revues de processus nécessaires, en appui des directions et des pilotes de processus (élaboration, mise en oeuvre et suivi des plans d'amélioration),

- concevoir et maintenir des tableaux de bord :
- aider les directions à déterminer des indicateurs permettant de mesurer les évolutions et impacts des politiques publiques,
- recueillir les données et les traiter,
- mettre en forme les tableaux de bord et participer aux analyses avec les directions,
- élaborer les revues d'activité et de moyens avec les directions, analyser et commenter les indicateurs d'activité,
- participer à la mise en place du Système d'Information Pilotage et à sa gouvernance : élaboration du catalogue de données de la délégation, organisation du système de remontée dans les entrepôts de données, élaboration des indicateurs de pilotage et création / évolution des data-visualisation,

- contribuer à la mission de contrôle interne, en lien avec les directions , au titre du FSE (fond social européen) :
- élaborer le référentiel de contrôle interne qualité,
- établir une cartographie des principaux risques associés à la gestion des fonds et proposer des améliorations,
- mettre en oeuvre le plan annuel d'audit interne de la subvention globale FSE et des dossiers qui en découlent (réalisation de contrôle qualité en nombre adapté à la structure et au volume d'opérations, rendu-compte des constatations effectuées, élaboration et suivi du plan d'actions et des irrégularités constatées...).

De manière générale, vous animez des réunions et représenter la délégation aux réseaux animés par les directions fédérales.

- expérience exigée de 10 ans minimum sur des fonctions similaires,
- bonne connaissance des démarches management des processus (BPMM),
- maîtrise des techniques d'organisation (diagnostic, audit, outil d'analyse des causes, outils de résolution de problèmes, méthode d'analyse SWOT...) et des techniques de conduite de projet,
- maîtrise des outils bureautique (Word, Excel,Powerpoint, Visio...) et BO,
- forte appétence pour les outils de traitement de données (Grist, Dig Dash,Power Query, Power BI...) et de compréhension des systèmes d'information métiers,
- capacité à animer des réunions et groupes de travail, sens du travail en transversal,
- savoir communiquer, informer et assurer un rôle de chef de projet,
- qualités relationnelles, sens de la pédagogie et de la diplomatie,
- esprit de synthèse et d'analyse,
- force de propositions, dynamisme, réactivité,
- capacités rédactionnelles,
- capacité d'organisation et de prises d'initiatives,
- sens du reporting et de l'alerte,
- rigueur et autonomie.