Technicien Support Terrain H/F - SOLPAY

Solpay est une FinTech spécialisée dans la détaxe.
Nous accompagnons les commerçants partenaires dans la digitalisation et la gestion des processus de remboursement de TVA pour leur clientèle résidant hors Union européenne, en lien avec les exigences fiscales en vigueur.

Positionnée comme un acteur technologique de la détaxe, Solpay facilite les échanges entre commerçants et voyageurs, en proposant des solutions simples, conformes et orientées usage.Installation client

- Mise en service des équipements (téléphone, imprimante, solutions connectées)
- Configuration, tests et formation rapide des utilisateurs
- Vérification du bon fonctionnement technique sur site

SAV et maintenance terrain

- Reconnexion d'imprimantes, remplacement de téléphone ou autre matériel
- Dépannage de premier niveau et diagnostic des pannes courantes
- Coordination avec l'équipe commerciale ou technique si nécessaire

Suivi client & relationnel

- Réapprovisionnement de consommables (enveloppes, fournitures...)
- Formation de base sur les nouvelles solutions ou mises à jour
- Maintien du lien client et remontée d'informations à l'équipe interne

Organisation du poste

- Poste 100 % terrain avec déplacements quotidiens dans Paris
- Vélo de service mis à disposition, ou remboursement intégral de votre abonnement de transports en commun
- Rattaché(e) au pôle commercial de Paris, vous intégrerez une équipe de de deux commerciaux terrain

- Bac à Bac +2 technique : maintenance, électrotechnique, informatique, BTS technico-commercial ou équivalent
- Une première expérience en SAV, support technique ou installation client est un vrai plus

Compétences clés

- Bonne compréhension des systèmes connectés (imprimantes, réseau, téléphonie IP)
- Aisance relationnelle et sens du service
- Autonomie, rigueur et bon sens pratique
- Goût du terrain et du contact direct avec les clients