Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - France Travail

Vous assistez le service commercial au quotidien en support administratif, pour le déploiement et le suivi des offres commerciales, des commandes et dans l'organisation des évènements de promotion.
À partir des procédures en place et des informations transmises par l'équipe commerciale, vos missions seront les suivantes :
- mettre à jour la documentation commerciale ainsi que les grilles tarifaires selon les informations transmises
- s'assurer de la complétude documentaire des appels d'offres, commandes, dossiers de finacement...et relancer si besoins le client
- enregistrer les commandes dans l'ERP et s'assurer de la concordance avec l'offre initiale
- transmettre la documentation demandée et validée par les équipes au client
- réaliser un suivi d'avancement de l'affaire auprès des acteurs internes y compris la facturation client
- alerter le réfèrent de l'affaire et le client des éventuelles évolutions de délais
- relancer les paiements clients
- contribuer aux actions de promotion : préparer les supports de communication, organiser la participation aux salons (administrativement et logistiquement)
- assurer l'accueil téléphonique et physique au sein de l'entreprise

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Organiser des événements commerciaux,Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels,Assurer une veille concurrentielle active,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles métalliques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).