Chargé du Renseignement en Droit du Travail H/F - Dreets Paca

Au sein du système d'inspection du travail, Voqs vous aurez pour mission l'accès au droit des usagers consistant à les informer et les conseiller en matière de droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle.

Vos missions principales :
- Renseigner les usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière
de droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone,
messagerie et courrier) ;
- Réorienter et signaler aux unités de contrôle les demandes justifiant leur intervention ; transmettre
les informations utiles à l'activité de contrôle ;
- Réorienter les demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres services
internes ou externes ;
- Contribuer à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système
d'information dédié ;
- Participer aux actions collectives d'information (réunions d'information, élaboration de guides,
actions envers les TPE...) ;
- Prendre en charge des interventions simples auprès de l'employeur (réclamation de documents liés
à la fin du contrat de travail...) ;
- Participer à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail (M)
- Principales règles en matière d'emploi et de formation professionnelle (M)
- Les différentes sources nationales d'accès au droit (A)
- Environnement institutionnel relevant du champ du ministère chargé du travail, des DREETS/DDETS et des partenaires extérieurs (A)
- Conditions d'intervention des agents de contrôle pour une orientation pertinente des demandes relevant des unités de contrôle (A)
- Exigences de service public en matière d'accueil et de service rendu aux usagers (référentiel Marianne) (M)

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Relation avec les usagers ***
- Travailler en équipe ***
- Pédagogie **
- Communiquer **
- Sens de l'écoute et du dialogue ***

Savoir-faire :

Procédures et méthodes spécifiques au champ d'intervention
- Rédiger des documents
- Exercer une veille
- Utiliser les outils bureautiques
- Conseiller et accompagner