Ifip - Att Analyste -Esi Clermont-Ferrand- Adjoint à la Responsable Régionale Assistance Informatique H/F - DISI Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne

La Direction des Services Informatiques (DiSI) Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne est organisée de la manière suivante :

- Le siège situé à Lyon et à Clermont-Ferrand, dans lequel figurent le Pôle pilotage et le Pôle ressources ;

- 6 établissements informatiques : Lyon, Meyzieu, Clermont-Ferrand, Grenoble, Nevers et Dijon ;

- 16 départements pour lesquels elle assure le déploiement de matériel et l'assistance informatique, et la diffusion de la doctrine informatique.

La DiSI RAAB compte 569 agents dont une majorité dotée d'une qualification informatique. Ses missions dans le domaine informatique sont variées et en constante évolution.

Au sein de la DiSI RAAB, l'Établissement de Services Informatiques (ESI) de Clermont-Ferrand comprend 194 agents. Les missions principales sont l'exploitation, l'intégration, devops, et l'assistance.Les DISI pilotent l'ensemble des services d'assistance informatique qui leur sont rattachés pour répondre aux besoins des utilisateurs internes, partenaires externes (collectivités locales, établissements publics...) et des usagers externes.

Ces missions sont exercées dans les ESI par le Responsable Régional de l'Assistance (RRA). Le RRA est chargé du pilotage transverse de l'assistance pour l'ensemble des départements d'intervention de l'ESI, qui se répartit entre les équipes en charge du poste de travail (CID) et celles en charge des réseaux et serveurs (SIL). Il en assure l'animation métier, veille à la formation continue des agents, ainsi qu'au respect des normes et procédures lors des interventions.

Vous aurez pour missions en tant qu'adjoint(e) de la RRA:

- d'encadrer les équipes d'assistance (CID 03, 15, 43, 63 et CID ENFIP et SIL) ;

- de piloter, planifier et suivre les activités (suivi des indicateurs, ..) ;

- d'organiser et planifier les travaux d'assistance ;

- de dialoguer avec les directions et avec la DISI ;

- de coordonner et piloter au plan local des opérations nationales de migration ou de déploiement relevant de l'informatique de proximité ;

- d'assurer le relai des informations techniques et porter les questions remontant du terrain.

Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré inspecteur des finances publiques «IFIP» Analyste.

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attachée/attaché). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

Savoir-être:

- Dynamisme ;

- Autonomie ;

- Sens de l'organisation ;

- Loyauté envers la hiérarchie et discrétion ;

- Réactivité ,adaptabilité et disponibilité ;

- Écoute et sens du collectif ;

- Aisance relationnelle, esprit d'équipe ;

- Anticiper / prendre de la hauteur / prendre du recul.

Savoir-faire:

- Se positionner dans l'organisation SSI et associer/informer les interlocuteurs adaptés ;

- Partage de compétence ;

- Bonnes connaissances micro-informatiques ;

- Travailler en réseau, coopération ,circulation d'informations ;

- Possession du permis B.

Compétences requises :

- Une expérience dans l'assistance informatique serait la bienvenue ;

- Compétences rédactionnelles.

- Compétences techniques attendues: Matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication.

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, un parcours de formation général sur l'informatique vous sera proposé.