Assistant Administration des Ventes H/F - Go&Live Group

Chez Go&Live, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes des créateurs d'expériences qui font naître la découverte, l'apprentissage et la croissance. Notre passion pour l'éducation et notre engagement envers l'enrichissement personnel ont sculpté notre histoire depuis le début. Depuis nos débuts, nous nous sommes consacrés à offrir des opportunités exceptionnelles aux jeunes qui aspirent à l'excellence.

Notre groupe est ancré dans des valeurs telles que la créativité, l'innovation, la rigueur et l'excellence, des valeurs qui guident chacune de nos actionsSans Frontières crée et organise des séjours itinérants à travers le monde pour les adolescents et jeunes adultes depuis 40 ans. Notre projet est basé sur une éducation au voyage et par le voyage à travers une aventure humaine et collective Elle défend un modèle de tourisme responsable et éducatif, qui favorise l'ouverture culturelle, la découverte de soi et du monde, le respect de l'environnement et la solidarité.

Description du poste :

Placé(e) sous l'autorité de la Direction, vous serez en charge d'un large panel de missions.

Votre objectif : assurer l'accueil téléphonique, la gestion des inscriptions, l'administration des ventes jusqu'à la facturation.

Les missions principales :

1. Accueil téléphonique

- Assurer l'accueil téléphonique et commercial : prise de contact, renseignements données aux voyageurs et aux clients, ventes simples avec rédaction de devis.
- Participer à la bonne circulation de l'information interne.

2. Gestion des inscriptions

- Assurer le traitement des demandes clients (notamment des fiches sanitaires).
- Vérifier les dossiers d'inscriptions voyageurs.
- Suivre les réservations et les annulations.
- Gérer les dossiers d'assurance (ouverture, suivi, paiements).
- Communiquer les informations des voyageurs nécessaires à chaque service (logistique, commercial, recrutement).
- Participer à la vérification des listes participants (notamment pour la billetterie).

3. Relation clients CSE et appui commercial

- Suivre la partie administrative des inscriptions CSE (liste participants, vérifications des informations voyageurs).
- Faire vivre la relation clients (par de la proactivité et de la bonne humeur).
- Assister l'équipe commerciale dans la préparation des offres et dans l'élaboration des supports de présentation.
- Gérer la relation client avant et après le séjour, en répondant aux questions, en recueillant les avis et en assurant un suivi de qualité.
- Etablir des synthèses de bilans de satisfaction clients pertinents pour chaque service de Sans Frontières et pour les rdv commerciaux.
- Contribuer à la prospection ponctuelle (ex. secteur des Savoies).

4. Gestion administrative et comptable

- Préparer la facturation à partir des contrats, suivre les paiements et transmettre les éléments au service comptabilité.
- Assurer la gestion du bureau (suivi des contrats de ménage, imprimante, maintenance du bâtiment, gestion du courrier).
- Gérer les commandes ponctuelles de fournitures et le classement des archives, incluant la destruction selon les délais légaux.

Aisance téléphonique et bonne humeur fortement demandées pour ce poste.

Capacité d'adaptation en fonction des interlocuteurs.

Bonne communication et participation aux projets d'équipe et au projet Sans Frontières.

Vous êtes rigoureux(se), vous savez respecter les délais et les consignes.

Vous savez jongler avec des projets ayant des stades d'avancement différents.

Maîtrise du pack office obligatoire.

Vous avez déjà voyagé en mode sac à dos.