Téléopérateur H/F - Réseau alliance

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)À remplirNotre client recherche un téléopérateur pour assurer la gestion de la relation client et la coordination des interventions techniques.

Vos missions :
- Gestion des appels et mails entrants et sortants des clients
- Analyse et prise en compte des besoins clients
- Gestion des situations d'urgence et priorisation des demandes
- Planification et optimisation des interventions des techniciens
- Suivi des interventions et de la réalisation des travaux
- Phoning et relance des locataires injoignables
- Suivi et mise à jour des dossiers administratifs
- Participation aux astreintes : 8 jours consécutifs, 2 fois par an, après la période d'intégration

- Excellente gestion du stress
- Très bon relationnel client (empathie, écoute active)
- Esprit d'équipe développé
- Capacité d'adaptation rapide aux changements
- Sens des priorités, polyvalence et autonomie
- Aisance informatique indispensable