Chargé de Support Logiciel Comptable H/F - Absys Cyborg

Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :

-Prise en charge des questions fonctionnelles « métier » et des sollicitations des clients (au téléphone ou en prise de main à distance)
-Analyse et recherche de solutions
-Accompagnement des clients dans la résolution de leurs demandes
-Partage d'information avec l'ensemble de l'équipe au travers de l'outil de ticketing interne
-Actualisation des connaissances avec les experts métier

Les + du poste :

-CDI
-Métier varié alliant expertise, contact clients et travail en équipe
-Perspectives d'évolution (consultants, chef de projet, ...)

. et ce que nous apprécierons chez vous.

Vous êtes titulaire d'une formation en Comptabilité / Finance (minimum Bac +2) ou en Informatique de Gestion et vous justifiez d'une expérience en Support logiciel ou déploiement de solutions de Gestion (ERP).

Les + de votre profil :

-Connaissances des domaines de la gestion (finance, gestion commerciale, ...)
-Appétence pour les logiciels et les outils informatiques
-Connaissance de la solution SAGE FRP1000
-Sens du service
-Bon relationnel et pédagogie
-Goût du travail en équipe
-Rigueur et esprit d'analyse
-Connaissance du langage SQL ou des bases de données

Absys Cyborg s'engage à promouvoir et maintenir un environnement inclusif et respectueux des diversités, au travers notamment d'actions de promotion de la diversité et mixité dans le numérique (Women Role Models, Nova In Tech).

#MoreThanAJob

Nos avantages

-Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d'ancienneté
-Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
-Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
-Prime de participation et Plan d'épargne entreprise
-Prime vacances
-Charte de télétravail
-Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
-Un programme d'intégration et de formation adapté
-Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Développer ses compétences en matière de support technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser des logiciels spécifiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.