Technicien SAV Hotline H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, spécialiste des systèmes de parkings intelligents et du contrôle d'accès, un(e)

Technicien SAV Hotline H/F

Au sein du service SAV, vous êtes le point d'entrée des demandes clients : diagnostic des incidents, résolution à distance (téléassistance / télémaintenance), planification et coordination des interventions terrain, suivi des tickets jusqu'à leur clôture et information des clients.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et ADV, participez au suivi de la base installée et à l'amélioration continue du service. Des interventions ponctuelles sur site peuvent compléter votre mission.

Profil recherché :

- Solides compétences en électrotechnique, automatismes et informatique industrielle
- Connaissances des systèmes électromécaniques, capteurs, actionneurs, bornes, barrières, contrôle d'accès
- Bases en réseaux IP, supervision, télémaintenance
- Lecture de schémas électriques et capacité de diagnostic à distance
- Expérience terrain fortement appréciée (technicien maintenance / installation)

Poste en CDI, 37 heures par semaine avec 15 jours de RTT par an (si heures au-delà : payées en heures supplémentaires).

Avantages attractifs : primes de performance, intéressement, mutuelle Attractive, tickets restaurant.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation,Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance),Identifier et analyser les incidents ou dysfonctionnement décrits par les utilisateurs,Planifier les opérations de maintenance des équipements,Réaliser un diagnostic de fonctionnement et contrôler les machines, installations et équipements,Réaliser un premier diagnostic de dysfonctionnement et appliquer les mesures correctives,Relayer de l'information,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.