Agent de Recouvrement Contentieux - Caisse de Credit Municipal d'Avignon H/F - Etablissements publics locaux

Le chargé de recouvrement contentieux relance le débiteur pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiement échelonnés.
En cas d'échec de la phase pré-contentieuse, il met en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et assure le suivi de leur déroulement.
Environnement hiérarchique du poste :
Sous la responsabilité directe du responsable du service recouvrement et de l'agent comptable.
Sous l'autorité hiérarchique de la Direction Générale

Attributions propres au poste :
Gestion recouvrement (saisie règlements journaliers, exploitation, gestion des excédents)
Gestion des dossiers « assurance emprunteur » (demande de prise en charge, suivi)
Relance des débiteurs dès la constatation d'un impayé pour obtenir le paiement intégral de la dette.
Mise en oeuvre en accord avec le débiteur d'un plan de remboursement intégral ou échelonné de la dette en privilégiant un règlement amiable.
Relance le débiteur en cas d'impayé et de caducité des échéanciers convenus
Pointage journalier des opérations de prêts sur gages

mise en oeuvre des procédures de recouvrement forcé et suivi de leur déroulement
- Etablir un diagnostic précis de la situation financière du débiteur pour évaluer sa capacité de remboursement et sa solvabilité
- suivre les dossiers transmis à huissier
- suivre les procédures de recouvrement par voies civiles d'exécution (répartitions, modification tiers saisi....)
- mises en place cession de salaires

gestion des compte DAV transférés au contentieux :
- procédure SATD
- assurer les activités de relance et de règlement, en négociant avec les clients un solution de règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies
- mettre en oeuvre une procédure de recouvrement contentieux cas d'échec de la phase amiable

mise à jour des dossiers et archivage

travail mutualisé avec le responsable du service
- gestion et suivi des avis à tiers détenteur, saisies attribution, des oppositions administrative opérée sur les comptes ouverts à la caisse de crédit municipal d'Avignon (et agences
- enregistrement et contrôle d'opérations de comptabilité
- pré-analyse de dossier de surendettement (en cas d'absence du responsable)

Attributions liées à la relation avec les autres services
Remplacement dans les autres services de l'établissement en cas de besoin :
(voir fiches de postes correspondantes)
- prêts personnels
- Secrétariat : courrier, standard
- Prêt sur gages
- En agence

Aptitudes requises :

Rigueur et sens de l'organisation
Réactivité et mise en oeuvre des procédures adaptées
Esprit d'initiative
Capacité d'écoute et discrétion
Fermeté et courtoisie
Savoir garder la maîtrise de soi et tempérer son interlocuteur dans les situations conflictuelles
Aisance relationnelle permettant le travail en équipe

Compétences requises :
Connaissance basique du droit à la consommation et du droit bancaire
Connaissance des procédures en matière de recouvrement et des voies civiles d'exécution et de recours
Connaissances en comptabilité
Maîtriser la communication écrite et orale
Niveau informatique : word, excel, messagerie, utilisation internet