Agent d'Accueil au Camping Municipal - Mairie de Seltz H/F - Communes

La Ville de Seltz est une commune de 3 231 habitants, située dans le Nord du Bas-Rhin, aux portes de l'Allemagne, à 16 km de Rastatt et 42 km de Karlsruhe et à 50 km de Strasbourg.
Véritable écrin de verdure, elle comprend une réserve naturelle remarquable dénommée Delta de la Sauer qui s'étend sur près de 500 hectares.

La Ville dispose de nombreux services dont le camping municipal "Les Bords du Rhin" composé de 73 emplacements destinés à des présences de courte durée ainsi que la Résidence "Salmengrund" composée de 77 emplacements équipés "Grand Confort Caravane" destinés à des résidents permanents.

Le Camping ainsi que la Résidence sont idéalement situés à proximité immédiate d'une plage de sable fin et d'un plan d'eau dont profitent les touristes durant la période estivale.

Afin de permettre l'accueil des vacanciers durant la saison estivale, la Ville de Seltz recherche un/une agent d'accueil chargé(e) de procéder, entre autres, à la gestion des arrivées et des départs, répondre aux aux appels et mails et effectuer des missions administratives relatives à la prise en compte des réservations effectuées sur le site internet ou bien encore l'encaissement desdites réservations.

- Sous la responsabilité de la Gestionnaire du camping et du Directeur Général des Services, l'agent d'accueil aura la charge :
- D'accueillir et renseigner les vacanciers ;
- De gérer les arrivées et départs des clients (planning de réservation) ;
- De gérer le service client ;
- De conseiller les vacanciers (renseigner les personnes sur le camping, les services et les activités touristiques de la région) ;
- Répondre aux appels et courriels entrants ;
- Effectuer les tâches administratives relatives à la gestion dématérialisée des réservations, des entrées à la baignade ou bien encore les encaissements liés aux réservations précitées ;
- D'assurer la diffusion d'informations importantes sur les supports dédiés.

- Connaître les règles de santé et sécurité au travail, et appliquer les règles de sécurité aux usagers ;
- Connaissances de l'outil informatique ;
- Sens de l'organisation, de l'écoute et de l'observation ;
- Disposer de bonnes qualités relationnelles ;
- Connaissance des normes de sécurité ;
- Dynamisme, rigueur, esprit d'initiative et disponibilité ;
- Ponctualité ;
- Discrétion professionnelle et déontologie ;
- Sens du Service Public ;
- Aptitude à travailler en équipe ;
- Respect de la hiérarchie et de ses consignes ;
- Polyvalence, autonomie et réactivité ;
- Permis B ;
- Maîtrise de la langue allemande indispensable.

Une disponibilité durant certains week-ends et jours féries pourra être définie en amont avec la Gestionnaire en fonction de l'activité saisonnière. Un calendrier partagé sera défini entre les agents.