Technicien Support Utilisateur H/F - Tecxell intérim

TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire.

Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants :

- Travaux neufs
- Maintenance
- Bureau d'études
- Encadrement techniqueVos missions seront :

Réception et analyse des demandes d'interventions

Planification des interventions des techniciens

Suivi des interventions curatives et préventives (maintenance, dépannage)

Communication avec les clients sur la prise en charge des demandes

- Apporter une assistance à distance

Analyse à distance des incidents signalés (à l'aide de remontées client, retours terrains ou outils de supervision)

Etre en mesure de diagnostiquer une panne d'un produit
Proposer des solutions aux clients

Aide à la résolution de pannes simples ou récurrentes sans intervention sur site

Réalisation d'un pré-diagnostic technique (niveau 1)

Identification des pièces nécessaires à l'intervention

Interface technique entre le client et les techniciens terrain

Vous disposez d'une expérience de minimum 2 an sur un poste similaire dans l'électrotechnique, l'électronique ou la domotique.

Diplômé(e) d'une formation type BTS ou DUT en Electronique / Domotique / Electrotechnique.

Notions de base en électrotechnique, informatique ou systèmes automatisés

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité à analyser une panne à partir d'informations à distance (photos, descriptions, logs)

Compétences rédactionnelles (rapports d'intervention, comptes-rendus)

Lecture de plans ou notices techniques

Gestion de planning d'interventions

Les horaires de jour

9h-17h avec une heure de pause

Salaire: 2000-2200 euros brut

Ticket restaurant r : 10 euros