Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Spécialiste du transport express, elle garantit des acheminements courts et maîtrisés grâce à un réseau structuré couvrant efficacement l'ensemble du pays.

Notre équipe de Nice recherche un(e) chargé de clientèle pour son client basé à Saint-Laurent-du-Var :

=> LIEU : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var 06700 /!\ DIFFICILE D'ACCES EN TRANSPORT /!\
=> HORAIRES : Du lundi au vendredi 09h30-15h30 (30h/semaines)
=> RÉMUNÉRATION : 12.23€ B/H

Vos missions :

o Assurer la gestion complète et le suivi des demandes clients (devis, commandes, réclamations), avec un souci constant de réactivité et de qualité
o Garantir un haut niveau de satisfaction client en apportant des réponses claires, personnalisées et efficaces
o Gérer un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 appels par jour) en maintenant une relation client professionnelle et qualitative
o Suivre les expéditions et les livraisons, anticiper les aléas et informer les clients en cas d'imprévu
o Traiter et répondre aux emails clients dans le respect des délais et des engagements de service
o Prendre en charge la gestion des réclamations et des litiges, en proposant des solutions adaptées
o Réaliser les tâches administratives liées au suivi des dossiers clients et à l'activité du service

- Expérience confirmée dans la relation clientèle
- Maîtrise d'un grand nombre d'appels (entrants et sortants)
- Sens du service client et orientation satisfaction