Team Lead Support Applicatif Aem - Adobe Dam H/F - Smartpoint

Périmètre du rôle :

Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset Management (DAM).

Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d'accompagner les contributeurs (équipes régionales et hôteliers).

Responsabilités principales :

Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM

Gérer les accès et habilitations aux plateformes

Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes

Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu'il s'agit de bugs et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète

Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs

Profil recherché :

Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu'elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l'organisation. Un excellent niveau de français et d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requis.

Profil du candidat

De Formation Bac +4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous justifié d'une expérience significative en tant que Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM.

Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu'elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l'organisation. Un excellent niveau de français et d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requis.

Description de lentreprise

Contrainte forte du projet :

Doit connaître les plateforme Adobe AEM de DAM Cloud

Le livrable est Compétences techniques : Adobe Experienc Manager - Confirmé - Impératif

Adobe DAM - Confirmé - Impératif

Service Now - Confirmé - Important

Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Courant (Impératif)

Profil du candidat

De Formation Bac +4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous justifié d'une expérience significative en tant que Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM.

Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu'elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l'organisation. Un excellent niveau de français et d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requis.

De l'architecture à l'IA générative, Smartpoint couvre toute la chaîne de valeur Data. Créée en 2006, Smartpoint est une ESN française spécialisée dans la Data et l'Intelligence Artificielle. Nos 350 consultants interviennent auprès des entreprises pour concevoir des architectures data durables, industrialiser les pipelines de données et déployer des solutions IA robustes, conformes et scalables. Nos practices :

- Architecture & Modernisation des plateformes data Datalakehouse, data mesh, event-driven, modèles domain-driven : nous concevons des plateformes cloud-native et interopérables, prêtes pour la production.

- Data Engineering & XOps Industrialisation des pipelines, automatisation CI/CD, supervision, qualité continue et observabilité des workflows data.

- IA, IA générative & Machine Learning Déploiement de LLMs, copilotes, NLP, prédiction, entraînement de modèles, sécurisation et conformité des usages IA.

- Business Intelligence & Analytics Modernisation des datamarts, dashboards temps réel, analytique augmentée, data storytelling et gouvernance BI.

- Gouvernance & Qualité des données Mise en place de data catalogs, lineage, traçabilité, sécurisation, référentiels qualité, conformité RGPD et AI Act. Implantée à Paris, Tunis et Casablanca, Smartpoint allie expertise technique, agilité de delivery et rigueur méthodologique pour réussir les projets Data & IA à grande échelle. Certifiée ISO 27001 / 27701, labellisée Gold Ecovadis, nous sommes activement engagés dans la réduction de notre empreinte carbone.