Réceptionniste Hôtel Restaurant H/F - au Bois le Sire

Hôtel Motel Restaurant Au Bois le Sire 3***
36 chambres, restaurant de 70 couvertsMissions principales :

Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et informer les clients sur les services de l'hôtel et du restaurant.
Enregistrer les entrées et sorties des clients, établir les factures et encaisser les paiements.
Tenir à jour les registres et les dossiers clients.
Collaborer avec le service d'étage pour assurer la disponibilité des chambres et avec le restaurant pour les réservations et les demandes spécifiques des clients.
Traiter les éventuelles réclamations des clients et proposer des solutions adaptées.
Veiller au respect des procédures d'hygiène et de sécurité en vigueur.
Compétences requises :

Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office, etc.).
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.
Connaissance des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.) appréciée.

horaires continus matin ou après midi
CDD 3 mois renouvelable

Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.

Formation en hôtellerie-restauration ou expérience équivalente.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.