Chargé d'Assistance Utilisateurs Logiciels Berger-Levrault H/F - Agence Departementale d Appui aux Terr
- Besançon - 25
- CDD
- Agence Departementale d Appui aux Terr
Les missions du poste
Missions principales du poste
En tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l'ADAT. Vos missions principales missions consistent à :
- Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...)
- Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;
- Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
- Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations
- Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme
- Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)
Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Expérience en collectivité locale,Profil informatique de gestion,Connaissance des logiciels Berger-Levrault,Bac/Bac +2 en gestion administrative/informatique
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.