Technicien Support Systèmes & Réseaux H/F - Bodet Time et Sport

Bodet Time & Sport, filiale du groupe familial Bodet, c'est plus de 150 ans d'innovation, une présence dans 140 pays, et plus de 1200 collaborateurs engagés au quotidien pour faire avancer la mesure et la gestion du temps.Nous concevons, fabriquons et installons des solutions de distribution horaire (serveurs de temps, horloges mères), horloges industrielles, systèmes audio et d'alertes, ainsi que des affichages sportifs, écrans LED et solutions de scoring.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) :

Technicien support systèmes & réseaux H/F

CDI - basé à Trémentines (49)

Au sein de l'équipe Assistance Clientèle Bodet Time & Sport, vous assurez le conseil, l'assistance et l'expertise systèmes et réseaux auprès de nos clients, techniciens terrain et équipes commerciales, principalement par téléphone ou visioconférence, et ponctuellement sur site.

Vous intervenez sur :

Les problématiques d'utilisation des produits et logiciels Bodet Time & Sport

Les déploiements des solutions selon les infrastructures réseaux des clients

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Traiter les incidents clients, en assurer le suivi, réaliser le diagnostic des problématiques techniques, reproduire les dysfonctionnements et restaurer les environnements clients.
- Réaliser des prestations d'audit, de formation et de mise en service
- (par téléphone, visioconférence ou sur site)
- Accompagner et renseigner techniquement les autres personnes de l'équipe
- Assurer le déploiement des solutions Bodet Time & Sport
- Participer aux phases d'avant-vente et accompagner les commerciaux lorsque l'expertise réseaux est requise
- Rédiger des comptes rendus détaillés et assurer la mise à jour des dossiers clients
- Assurer ponctuellement des interventions sur site (toute France)
- Participer à l'amélioration continue (participer aux réunions qualité, remonter les anomalies produits...)

De formation Bac +3 minimum (licence, BUT), vous disposez de connaissances solides en systèmes et réseaux. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans ce domaine (support technique, au sein d'une DSI, etc.)

Vous avez un très bon relationnel et êtes capable de vous adapter à différents environnements techniques clients.

Pourquoi rejoindre Bodet Time & Sport ?

- Un parcours d'intégration et de formation complet pour bien prendre vos marques
- Une entreprise familiale à taille humaine, dynamique, reconnue pour sa culture de l'innovation
- Des produits techniques à forte valeur ajoutée et une ambiance collaborative
- Une vraie autonomie dans votre poste et la possibilité de laisser votre empreinte