Technicien Support Expérimenté H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Expérimenté (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

- Installer, maintenir et dépanner les postes informatiques utilisateurs
- Gérer le parc informatique et déployer les applications nationales
- Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing ITSM
- Intégrer les postes et comptes utilisateurs dans Active Directory
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement des équipements
- Accompagner les utilisateurs sur les outils IT (Windows, Microsoft 365, etc.)

Profil recherché

Compétences techniques

- Connaissances en micro-informatique, Active Directory et environnement Windows
- Systèmes d'exploitation Windows 10 / 11
- Autonomie, mobilité et sens de l'initiative
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs

Expérience et formation

- Bac +2 en informatique

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client