Conducteur Tram-Train T12 H/F - Ratp Cap Ile-De-France

Nous recherchons 10 postes

Notre futur Conducteur Tram-train (F/H) pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Arc Sud et Ouest. Implantée à Massy-Palaiseau et à Versailles-Matelots, RATP Cap ASO exploite un réseau de 2 lignes de tram-train (T12 sur le territoire essonnien, entre Massy-Palaiseau et Evry-Courcouronnes et T13 entre Saint-Cyr et Saint-Germain-en-Laye, dans les Yvelines).

Votre poste sera situé à Massy-Palaiseau, où est implanté le SMR (site de Maintenance et de Remisage) pour le T12.

Vous serez rattaché(e) à votre Manager de proximité, au sein de la Direction Exploitation. Vous réaliserez des opérations relatives à la conduite du tramway, assurerez le transport des voyageurs, et serez garant(e) de leur sécurité et de la qualité de service.

Vous avez :

- Le permis B

Vous êtes le candidat idéal si, en plus :

- Vous faites preuve de rigueur, de ponctualité et d'aisance relationnelle,
- Vous avez de bonnes capacités de vigilance et d'anticipation,
- Vous êtes attentifs au respect des procédures et vous avez le sens du service client.

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

- Vous assurez la conduite du tram-train en service commercial dans le respect de la réglementation,
- Vous assurez l'information à bord, le confort et la sécurité des voyageurs tout au long du trajet,
- Vous assurez des opérations de service (sablage, machine à laver, ...) le cas échéant,
- Vous dépannez et effectuez des interventions sur le matériel roulant en cas d'incident,
- Vous donnez l'information en temps réel en cas de situation perturbée via la prise de parole,
- Vous assurez la continuité du service à la demande du PCC et l'informez cas de situation perturbée,
- Vous veillez au respect de la réglementation à l'intérieur du tram-train,
- Vous prenez connaissance de la feuille de route et assurez une conduite en toute sécurité,
- Vous préparez et contrôlez le tram-train avant/après le trajet en effectuant les essais de sécurité,
- Vous vous assurez de la sécurité des voyageurs notamment à la montée et à la descente en station,
- Vous identifiez et signalez les incidents en utilisant les moyens de communication embarquée,
- Vous veillez à l'absence d'incivilités,
- Vous alertez et intervenez, si possible, en cas de situation d'urgence,
- Vous rédigez des rapports en cas d'incidents,
- Vous assurez de façon complémentaire des missions au contact de la clientèle, en binôme avec un agent de relation client (ARC).

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
- Des collaborateurs motivés !

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.