Manager Service IT H/F - Invenio

Invenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, un Manager Service Delivery H/F.

Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs.

En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin de mettre en place des process opérationnels et de permettre une montée en compétences de vos collaborateurs (processus ITIL, reporting, gestion des priorités...). Vous êtes garant de la qualité des prestations IT pour les utilisateurs via le pilotage des incidents, le suivi des indicateurs de performance et la mise en place d'une stratégie d'amélioration continue. Véritable médiateur, vous assurez le lien avec les équipes IT à l'internationale et participez à la mise en oeuvre de projets au niveau du groupe. Vous intervenez également dans la gestion budgétaire et la planification des investissements IT.

Le profil recherché
De formation Bac +3/5 en informatique, vous avez une expérience réussie en management d'équipe IT.

Une bonne maîtrise des environnements télécoms, outils de support et bureautiques et des bonnes pratiques ITIL.

Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais (reporting oral hebdomadaire).

Vous êtes bon communicant, pédagogue avec de réelles capacités organisationnelles.

Experience: 5 An(s)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.