Secrétaire Après-Vente H/F - Carpier Automobiles Vitre

Nous recrutons pour notre site de Vitré un(e) secrétaire après-vente.

Au sein de l'équipe après-vente, vous aurez à mener les tâches suivantes :

- Accueillir les clients à l'atelier et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau : Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Une première expérience dans le poste serait un plus.

Salaire motivant, selon profil + prime

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'accueillir un nouveau membre dans notre équipe dynamique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Mener des enquêtes de satisfaction client,Répondre aux attentes d'un client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.