Technicien - Technicienne Système Informatique H/F - Siege Afsame

Avec près de 270 salariés, l'AFSAME est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire du territoire. L'association
accompagne des personnes en situation de handicap ou de vulnérabilité dans leurs parcours de vie, au travers de
secteurs d'activité variés : enfance, insertion, hébergement et restauration, accueil d'urgence et de mineurs non
accompagnés.
Dans le cadre du rapprochement avec le groupe associatif HANDY'UP, vous rejoindrez son équipe SI, soit 6
professionnels.

Vous interviendrez sur deux volets complémentaires :

Déploiement et accompagnement du Dossier Usager Informatisé (DUI)

Gérer les phases d'audit et de migration de données
Participer au paramétrage des modules
Former et accompagner les équipes dans la prise en main des outils
Recueillir les besoins, identifier les irritants et faire remonter les évolutions
Animer des ateliers utilisateurs et créer des supports pédagogiques

2. Support informatique (Centre de Services)

Participer à l'audit pré-fusion au sein des structures (audit de l'infra, du parc, des comptes, des postes de travail et
des applications)
Traitement des sollicitations utilisateurs via un outil de ticketing, dans le respect des procédures, des priorités et
avec escalade si nécessaire.
Installer et configurer les postes et logiciels
Gérer les droits utilisateurs et veiller à la sécurité informatique
Suivre les tickets et documenter les interventions
Interventions ponctuelles sur site en cas d'incident nécessitant un déplacement, dans le cadre du fonctionnement
du centre de services.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences fonctionnelles : déploiement logiciel,
conduite du changement, compréhension des workflows
Compétences techniques : postes de travail Windows,
Microsoft 365, notions de réseau, outils ITSM et gestion
des tickets, Windows Server et Active Directory,
application des règles de sécurité informatique.
Soft skills : organisation et autonomie, sens du service,
capacité à vulgariser/ communiquer, esprit d'équipe

FORMATION/ EXPÉRIENCE :

Bac +2/3 en informatique ou expérience en support
informatique - orienté terrain, pédagogie et
résolution de problèmes
Certifications ou compléments appréciés : ITIL,
connaissance du secteur médico-social et/ou DUI,
bonne compréhension AD et GPO, bonne
compréhension des principes réseau (VLAN,
cloisonnement), notions de sécurité et de firewalling
de premier niveau.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.