Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions Rh, recherche pour son client, un chargé d'assistance allemand H/F

Rassurer Marc dont la voiture vient de tomber en panne, organiser le rapatriement de Claire, ou encore trouver une solution de mobilité pour permettre à la famille de Nicolas de poursuivre sereinement ses vacances... Voilà des situations concrètes où votre action fait toute la différence.

Choisissez un métier qui a du sens !

Au sein de notre plateau d'assistance allemand, le rôle de Chargé(e) de Clientèle est central.
Premier point de contact, vous accompagnez les bénéficiaires du Club Automobile ADAC confrontés à des imprévus sur les routes françaises.
Vous analysez chaque situation et proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement, rapatriement, etc.) afin de leur permettre de poursuivre leur trajet.
Vous coordonnez les actions nécessaires, mobilisez notre réseau de prestataires et travaillez en équipe pour garantir le bon déroulement de chaque dossier, jusqu'à sa résolution.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Au-delà du diplôme ou du parcours professionnel, nous attachons une importance particulière à la personnalité : vous disposez d'un bon esprit d'analyse, faites preuve d'empathie, êtes à l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques, et appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre orientation service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et d'apporter des réponses adaptées à leurs besoins.

La maîtrise courante de l'allemand est indispensable pour ce poste.

Une fois en poste :

Vous bénéficiez d'un accompagnement complet dès votre intégration, avec une formation et un coaching continus tout au long de votre parcours.
Vous intégrez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle, qui valorise l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance.
Vous développez vos compétences relationnelles et communicationnelles pour devenir un(e) expert(e) de la relation client et garantir un service de qualité.