Chargee - Charge de Relation et de Service a l'Usager H/F - Service Public

Effectif du service :

Catégorie A : 3 agents ; Catégorie B : 5 agentsActivités principales :

- Renseignement des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière de droit du travail (accueil physique, téléphone, messagerie et courrier)
- Réorientation et signalement aux unités de contrôle des demandes justifiant leur intervention ; transmission d'informations utiles à l'activité de contrôle
- Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres services internes ou externes à la DDETS
- Contribution à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système d'information dédié
- Participation à des actions collectives d'information (réunions d'information, élaboration de guides, actions envers les TPE...)