Secrétaire Après-Vente Automobile H/F - AVF Automobiles

AVF Automobiles est un agent Peugeot et Citroën depuis de nombreuses années à La Chapelle-sur-Erdre.

C'est une entreprise avec une optique familiale.

Nous priorisons un service de proximité de qualité, répondant aux attentes des clients.Description du poste :

La secrétaire Après-Vente Automobile (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Elle est chargé de l'accueil du client, doit évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller.

Vos missions :

En relation directe avec le client, vous suivez l'ensemble de l'intervention depuis la prise de Rendez-vous à la restitution du véhicule :

-Accueillir les clients par téléphone et en personne, en répondant à leurs questions et préoccupations.

- Conseiller et valider les interventions mécaniques qui vont être entreprises sur le véhicule (nature, coût, durée)

- Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix versus le devis)

- Expliquer la facture au client puis l'encaisser

- Restituer le véhicule

- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule

- Conseiller des prestations complémentaires à venir visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez :

- Si vous avez un profil diplomate et courtois (e), vous avez le sens de l'écoute et du service.
- Un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une aisance téléphonique et un excellent relationnel pour interagir avec nos clients.
- Un esprit d'équipe et une volonté d'apporter un service de qualité.
- Une expérience significative dans l'automobile est un vrai plus.