Recherche Hôtesse d'Accueil Shopping Promenade Riviera H/F - Mahola

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.CDI - Shopping Promenade Riviera, Cagnes-sur-Mer

Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et élégants, et vous recherchez un poste stable avec de vraies responsabilités ?

Rejoignez le Shopping Promenade Riviera, l'un des plus beaux centres commerciaux à ciel ouvert de la Côte d'Azur, et devenez le visage de notre accueil en semaine.

Votre environnement de travail

Vous travaillerez dans un centre commercial moderne, ouvert, lumineux et premium, accueillant une clientèle locale et internationale.

En tant qu'hôtesse d'accueil de la semaine, vous serez la référente du point accueil, garantissant la continuité et la qualité du service, en lien avec l'équipe du week-end.

- Contrat en CDI 30h/semaine

- Du lundi au vendredi de 12h - 18h (14h - 20h en période d'affluence, les plannings sont communiqués en avance)

Vos missions

Véritable ambassadrice du centre, vous assurez un accueil de qualité et un service premium :

- Accueil physique et téléphonique des visiteurs

- Information et orientation des clients dans le centre

- Gestion et vente des cartes cadeaux

- Traitement des détaxes (Tax Free)

- Réponses aux demandes clients (boutiques, restaurants, services, événements...)

- Gestion des objets trouvés et des réclamations

- Mise à jour des supports d'information

- Organisation et bonne tenue du point accueil

- Transmission des informations à l'équipe du week-end

- Participation à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

- Excellente présentation et sens du service

- Très bon relationnel, sourire et professionnalisme

- Aisance à l'oral et bonne élocution

- Français courant

- Anglais courant (autres langues bienvenues)

- À l'aise avec l'informatique

- Organisé(e), autonome et fiable

- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

- Une expérience en accueil, commerce, tourisme ou hôtellerie est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons bien plus qu'un simple poste d'accueil :

- Prime mensuelle de 30 €

- Mutuelle

- Prise en charge des transports en commun à 50 %

- Accès au Parking du centre

- Accès à notre CSE

- Congés payés : 2,5 jours par mois (pas de RTT)

- Un poste clé et valorisant en tant que référent(e) de la semaine

- Un cadre de travail agréable, dans un centre premium à ciel ouvert

- Un environnement dynamique au contact d'une clientèle variée

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