Technicien Support de Proximité H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe :

Un Technicien Support de Proximité H/F

Vous assurez les prestations suivantes au quotidien :

-Support bureautique N1 / N2 - Environnement Windows (60%)
-Prise en charge des incidents et demandes bureautiques et applicatives métiers
-Masterisation, paramétrage et déploiement des postes de travail
-Installation matérielle, logicielle et applicative
-Jouvence des postes de travail
-Gestion du parc informatique, des stocks et des licences
-Assistance et accompagnement des utilisateurs
-Conseil et réalisation de devis de matériel
-Garant de la sécurité des postes de travail
-Gestion des comptes utilisateurs et des droits (Active Directory)
-PMAD (Poste de travail, Mobilité, Applications, Données)
-Gestion des salles de réunion (équipements, assistance)
-Accueil utilisateurs via le Guichet IT / support de proximité
-Utilisation et support des outils et applications métiers

-Support MacOS & utilisateurs VIP (40%)
-Traitement des interventions MacOS
-Support dédié aux utilisateurs VIP
-IMAC et MCO sur les matériels APPLE
-Participation et support aux projets ponctuels pilotés par le Responsable du Siège ou le national.

Profil recherché :

-Formation supérieure en informatique
-Expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire de technicien de proximité
-À l'aise dans un environnement utilisateurs exigeant et orienté service

Experience: 3 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Installation de logiciels,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.