Agent Chargé d'Accueil et des Inscriptions - Noisy·le-Grand H/F - Communes

À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :

* Accueil physique et téléphonique des usagers
* Complétude et gestion des dossiers familles sur le logiciel Mushroom
* Gestion de la communication avec les familles via la messagerie du logiciel et la boite mail du service
* Inscriptions scolaires
* Inscription des enfants en séjour et en classes d'environnement
* Inscription des adultes à la musculation pour le service des sports
* Calcul du quotient familial
* Encaissement des règlements des familles en tant qu'agent de guichet de la régie Familles scolarité: espèces, chèques bancaires, cartes bancaires, CESU
* Orientation et renseignement des usagers selon leurs demandes

Conditions particulières d'exercice:

Irrégularité de la fréquentation des usagers

Sous l'autorité hiérarchique du Coordinateur pôle accueil familles, vos missions principales sont d'assurer l'accueil du public (familles ou individuels), et d'instruire les dossiers administratifs relatifs aux démarches du périmètre.

Niveau BEP minimum

Expérience d'une fonction administrative ou d'accueil

Connaissances:

* Connaissance des services de la DGA des politiques éducatives, de l'organisation municipale, des services municipaux et de leurs activités.

Compétences techniques ou savoir-faire:

* S'exprimer clairement et communiquer avec le public
* Écouter, analyser les demandes et répondre aux attentes des interlocuteurs
* Utiliser un ordinateur, les logiciels Mushroom et pack office
* Enregistrer les données relatives aux usagers
* Gérer les situations agressives
* Manipuler des chiffres et prendre un paiement dans le cadre légal d'une régie

Aptitudes:

* Capacité d'organisation et rigueur
* Bonne présentation
* Capacités relationnelles et bonne expression orale
* Maîtrise de soi
* Capacités à prendre des initiatives
* Aptitude au travail d'équipe