Chargé de Clientèle H/F - Gerinter

Notre agence GERINTER PONTIVY recrute 1 CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F à Saint Gonnery !
Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour renforcer les équipes de notre client spécialisé dans le domaine du transport. Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et le suivi des expéditions, ce poste est fait pour vous !

Missions :

- Mettre à jour les commandes à partir des données des conducteurs
- Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et le client
- Saisir les commandes dans le logiciel dédié
- Transférer les informations aux exploitations
- Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons
- Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
- Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
- Informer les clients des incidents et assurer le suivi
- Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
- Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
- Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
- Répondre aux demandes d'émargés
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Conditions :

Mission d'un mois renouvelable jusqu'en Septembre
Temps de travail : 35h par semaine
Poste basé à : Saint-Gonnery, bureau dans un openspace
Rémunération : selon profil et expérience (12.392€ à 13€/h)

- Formation administrative commerciale
- Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Sens du service client, rigueur et réactivité
- Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation