Chargé de Service Client International SAP H/F - Neithwork

NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagner sur les métiers Sales, Office et Supply Chain.
Nous recherchons pour notre client basé à Rueil (92) , spécialisé dans la chimie, un chargé de Service Client International SAP H/F.Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurez la gestion opérationnelle du service client pour un portefeuille de clients européens et internationaux.
À ce titre, vous :
- Gérez les contacts clients au quotidien (téléphone, e-mail)
- Traitez les commandes de A à Z : saisie, suivi, facturation
- Enregistrez et suivez les réclamations clients via le CRM
- Coordonnez les échanges avec les équipes internes (logistique, finance, supply chain)
- Répondez aux demandes clients : informations, documents, suivi des dossiers
- Contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Le poste :
- Contrat : CDI
- Statut : Agent de maîtrise
- Rémunération : 34/37K€ en fonction du profil
- Avantages : 13 mois, Prime de vacances, Chèques déjeuner, Télétravail partiel possible
- Localisation : Rueil-Malmaison (92)

Vous justifiez d'une formation Bac +2/3 (commerce international, gestion, supply chain) ou d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire en environnement B2B :
- Une expérience solide en service client / ADV international, idéalement en milieu industriel
- Une pratique quotidienne de l'anglais professionnel (écrit et oral indispensable)
- Une bonne maîtrise d'SAP
- Une aisance dans la gestion des commandes, de la facturation et des réclamations clients

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité
- Votre orientation service client et votre esprit de coopération
- Votre capacité à gérer les priorités et les situations de tension
- Votre communication claire avec des interlocuteurs internes et externes
- Votre autonomie et votre sens des responsabilités