Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Via Humanis

À propos de Via Humanis

Via Humanis présent depuis plus de 20 ans sur le marché de la relocation est aujourd'hui un acteur reconnu dans son secteur d'activité.
Entreprise à taille humaine, orientée service client, Via Humanis commercialise auprès d'entreprises des prestations de services afin d'accompagner la Mobilité Géographique Professionnelle des salariés français et étrangers.
Pour renforcer son équipe de Lyon nous recherchons un(e) assistant(e).

Les missions
- Coordonner des déménagements : recueillir les besoins des clients, solliciter nos partenaires, synthétiser notre offre et organiser la finalisation du déménagement.
- Rechercher des logements temporaires : gérer la réservation de logements temporaires pour le compte de salariés en mobilité, de la même façon que pour les déménagements.
- Participer au développement des nouveaux partenariats (déménageurs, résidences hôtelières...)
- Assister les salariés étrangers dans leurs démarches administratives : affiliation CPAM, permis de conduire, immigration, scolarité.
- Gestion logistique des arrivées des collaborateurs étrangers (chauffeurs, accueils aéroport)
- S'assurer du bon déroulé de chaque prestation et faire remonter au manager les problématiques organisationnelles rencontrées.
- Elaboration de guides à destination des salariés
Liste non exhaustive
Profil recherché
- Niveau Bac +2 minimum, formation en gestion commerciale, gestionnaire PME-PMI
- Dynamique et proactif(ve)
- Autonome, organisé(e) et faisant preuve d'initiative
- Doté(e) d'un très bon relationnel clients, d'une grande aisance au téléphone et à l'écrit
- La maitrise de l'anglais est indispensable (B1/B2)
- Pack office (excel, word, PowerPoint)

Modalités pratiques
- Durée : Poste CDI
- Profil : junior accepté
- Salaire : entre 24 et 27 KE
- Mutuelle entreprise
- 1 journée de télétravail par semaine après formation
- Lieu : Limonest Techlid
- Merci d'envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins du client,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les réclamations de manière efficace,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.