Réceptionniste - Ambassadeur d'Accueil H/F - Societe Optima Service

Pro-RH, Cabinet de Recrutement, recherche : Un RÉCEPTIONNISTE / AMBASSADEUR D'ACCUEIL (F/H)

Au sein d'un hôtel 5 étoiles & spa et de son restaurant gastronomique, l'établissement propose spa et piscines, bar à cocktails, espaces séminaires et un fort potentiel événementiel, au coeur d'un cadre exceptionnel.

Rattaché(e) à la Direction de l'hôtel, vous êtes le véritable ambassadeur de l'expérience client. Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir les clients
- Accompagner et conseiller les hôtes pendant leur séjour
- Coordonner les demandes
- Garantir une prise en charge personnalisée
- Assurer la satisfaction client
- Veiller à la qualité de la facturation
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires

Vos atouts pour réussir :
- Disposer d'une première expérience en réception, conciergerie ou réservations
- Maîtriser l'anglais courant (oral et écrit) et la pratique d'une troisième langue est un atout
- Être à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office) et la connaissance d'un logiciel hôtelier est un avantage

Vous êtes polyvalent(e) et autonome, vous incarnez un accueil élégant, chaleureux et sur-mesure. Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et vous avez envie d'évoluer dans l'univers de l'hôtellerie-restauration. Vous avez un excellent relationnel, le sens de l'organisation et vous savez gérer les imprévus.
Ce sont les qualités que nous recherchons !

Ce que l'entreprise vous propose :
- CDI en 35h basé à Verneuil d'Avre et d'Iton (27)
- Rémunération à partir du SMIC, ajustable selon l'expérience
- Avantages : 13e mois (après 1 an), prime d'ancienneté, planning équilibré, 1 week-end garanti par mois, indemnités repas, nuitées offertes, tarifs préférentiels

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors candidatez vite !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.