Responsable de Magasin H/F - ENVIE OCCITANIE

Envie Occitanie est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire, membre du réseau Envie, pionnier dans le domaine de l'économie circulaire depuis 1984. Les 55 structures du réseau Envie partagent une mission sociale, celle de recruter et d'accompagner les demandeurs d'emploi vers l'emploi durable, et une spécialité, le reconditionnement et la vente de matériel électroménager garanti. Le réseau Envie est un acteur incontournable de la gestion des Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE). Il déploie trois métiers complémentaires : le réemploi, la logistique et le recyclage des déchets.Vous aimez la vente, le pilotage d'activité et le management d'équipe ? Pour vous, écologie, économie circulaire et utilité sociale peuvent (et doivent) rimer avec performance commerciale ?

Au sein d'ENVIE Occitanie, vous prenez en charge la coordination et le développement des activités de vente de notre magasin d'électroménager reconditionné. Vous contribuez directement à la réussite économique du magasin au service d'un projet social et environnemental fort.

Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique, d'insertion et les fonctions support.

Votre quotidien mêle pilotage commercial, animation d'équipe, relation client et amélioration continue. Vous encadrez une équipe de vente composée de salariés en parcours d'insertion et d'un alternant, que vous accompagnez vers la montée en compétences et l'autonomie.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Piloter l'activité commerciale du magasin et en garantir la performance économique
- Animer, encadrer et faire monter en compétences une équipe de vente de 4 salariés en insertion
- Définir avec le Directeur de Site et mettre en oeuvre la politique commerciale du magasin
- Garantir une expérience client de qualité et un haut niveau de satisfaction
- Travailler en lien étroit avec l'atelier, la logistique et le service après-vente
- Contribuer au développement de nouveaux projets commerciaux (ex. : vente en ligne)
- Garantir le respect des procédures, notamment en matière de sécurité, de gestion du personnel et de flux monétaires
- Animer et développer la présence du magasin sur les réseaux sociaux :
- Tik Tok
- Facebook
- Instagram

Vous êtes à l'aise aussi bien sur le terrain que dans le pilotage d'activité. Vous savez fédérer une équipe, donner du sens et conjuguer exigences commerciales et accompagnement humain.

Pour réussir à ce poste, vous :

- Disposez d'une expérience significative (minimum 3 ans) en vente, dont une expérience en encadrement ou coordination d'équipe
- Maîtrisez les techniques de vente, de négociation et de pilotage de la performance commerciale
- Avez une bonne connaissance du commerce de détail ; la connaissance de l'électroménager est un atout
- Savez accompagner, former et faire progresser des profils variés
- Faites preuve de leadership, d'organisation et de rigueur
- Avez un excellent sens du service client et de la communication
- Êtes à l'aise avec le suivi d'indicateurs, le reporting et le travail transversal
- Partagez les valeurs de l'économie sociale et solidaire et de l'insertion par l'activité économique